Politique de confidentialité
Cette page décrit, en toute transparence, comment AMC Plomberie traite les données personnelles que vous nous confiez via ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Frédéric Guillen — AMC Plomberie
179 Avenue des Poilus, 83110 Sanary-sur-Mer
Téléphone : 06 19 93 24 15 — Email : amcplomberie@live.fr
Coordonnées complètes et informations légales : mentions légales.
Données collectées
Le formulaire de contact du site collecte uniquement les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Téléphone
- Commune
- Type de demande
- Message
Aucune autre donnée personnelle n'est demandée.
Finalités
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- répondre à vos demandes de contact ;
- établir un devis ;
- vous recontacter dans le cadre de votre demande ;
- assurer le suivi des échanges ;
- améliorer les performances du site grâce à la mesure d'audience activée après consentement.
Bases légales
- • Mesures précontractuelles ou intérêt légitime pour répondre aux demandes reçues via le formulaire, le téléphone ou WhatsApp ;
- • Consentement (RGPD art. 6.1.a) pour les traceurs de mesure d'audience et marketing.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à AMC Plomberie et à ses prestataires techniques : Resend (envoi des emails du formulaire), Google (Analytics, Tag Manager, Ads, Search Console), l'hébergeur du site et le fournisseur des tuiles cartographiques (OpenStreetMap via MapLibre).
Certains de ces prestataires (Google notamment) peuvent transférer des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par les mécanismes de conformité mis en place par ces prestataires.
Adresses IP, journaux et anti-spam
Lorsque vous envoyez le formulaire, votre adresse IP est traitée à des fins de sécurité et d'anti-abus (protection anti-spam, limitation du nombre d'envois par intervalle — rate limiting). Ces informations ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
Géolocalisation et carte d'intervention
La carte des zones d'intervention utilise les tuiles cartographiques d'OpenStreetMap via la bibliothèque MapLibre. Ce fournisseur peut journaliser les requêtes de chargement des tuiles (adresse IP, en-têtes HTTP).
Lorsque vous utilisez la fonction « Me localiser », votre position est utilisée uniquement dans votre navigateurafin d'afficher votre situation par rapport à la zone d'intervention. Elle n'est pas enregistrée par AMC Plomberie et n'est pas transmise à ses serveurs.
Contact WhatsApp
Les boutons WhatsApp du site vous redirigent vers l'application ou le site WhatsApp, service tiers édité par Meta. L'utilisation de WhatsApp est soumise à sa propre politique de confidentialité.
Outils utilisés
Le site s'appuie sur les services suivants, chacun avec un rôle précis :
Resend
Service d'envoi d'emails transactionnels utilisé pour transmettre les messages du formulaire à AMC Plomberie.
Google Analytics 4
Mesure d'audience activée après consentement : pages consultées, sources de trafic, statistiques d'usage.
Google Tag Manager
Gestionnaire technique qui déclenche les autres outils uniquement après votre consentement.
Google Search Console
Suivi de la présence du site dans les résultats de recherche Google (aucune donnée personnelle visiteur).
Google Ads Conversion Tracking
Comptabilise les conversions issues des campagnes publicitaires Google Ads.
Meta Pixel
Mesure les conversions et l'efficacité des campagnes publicitaires Facebook / Instagram.
Les outils de mesure et marketing ne sont chargés qu'après votre consentement, paramétrable via notre politique de cookies.
Durée de conservation
Les demandes envoyées via le formulaire sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, afin d'assurer le suivi commercial et technique.
Les données statistiques sont conservées selon les paramètres appliqués par défaut par les services Google utilisés.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement accessibles lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, ou aux prestataires techniques mentionnés ci-dessus, dans le cadre de leur rôle strict.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à la suppression
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à amcplomberie@live.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Mise à jour
Cette politique pourra être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site. La dernière version fait foi.